Договор присоединения

Настоящий Договор присоединения (далее — Договор) является формой, определяющей условия оказания услуг. Настоящий Договор заключается между:

-       Исполнителем-1: Информационно-Консультационным Центром ООО «Консул Прайм АРМ», Армения (далее отдельно — ИКЦ);

-       Исполнителем-2: Обществом с ограниченной ответственностью «Центр Сервис», Российская Федерация (далее отдельно — Компания);

совместно именуемые Исполнители, с одной стороны, и 

-       Заказчиком: физическим лицом (далее — Клиент), обратившимся за получением услуги по подготовке, оформлению и передаче в Консульство комплекта документов для получения консульских услуг, консультационному сопровождению при оформлении и получении результатов совершения консульских действий, где применимо (далее — консульские услуги),

не иначе, как путем присоединения Клиента к Договору в целом, что означает полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящего Договора.

Под термином «Консульство» Стороны понимают консульские учреждения Российской Федерации и консульские отделы дипломатических представительств Российской Федерации в стране нахождения Клиента либо в стране, на территории которой Клиент планирует обратиться в Консульство (далее — страна обращения).

Присоединение к настоящему Договору осуществляется путем подачи Клиентом документов, необходимых для обращения в Консульство за получением консульских услуг, через сайт https://konsulprime.com и/ или внесения платы (в том числе частично) за услуги Исполнителей.  Подача документов, необходимых для получения консульских услуг, через сайт https://konsulprime.com и/ или оплата (в том числе частичная оплата) услуг Исполнителей Клиентом являются акцептом Клиента Договора и согласием с условиями Договора, а также подтверждением того, что Клиент ознакомился с содержанием настоящего Договора и всех упомянутых в настоящем Договоре документов, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора. Настоящий Договор считается заключенным в письменной форме.

Присоединяясь к настоящему Договору, Клиент подтверждает, что понимает и согласен с тем, что должен предоставить документы и свои персональные данные для надлежащего исполнения Исполнителями своих обязательств по Договору.

 

1.   Предмет договора

1.1.          Исполнители на основании обращения Клиента (далее — Заявление на предоставление консульской услуги) оказывают Клиенту следующие услуги (выше и далее — Услуги Исполнителей):

-       Компания оказывает услуги по комплексной подготовке, оформлению и проверке комплекта документов для получения Клиентом консульских услуг, консультационному сопровождению Клиента при оформлении документов. Компания не оказывает Клиенту услуги, оказываемые ИКЦ, и не несет за них ответственность;

-       ИКЦ, если Клиент привлекает таковое для оказания услуг, оказывает услуги по информированию о требованиях Консульства при предоставлении услуг, по приему и первичной проверке комплектности передаваемых Клиентом документов/ копий документов, по переводу Консульского сбора в Консульство (где применимо и запрошено Клиентом к исполнению от своего имени как принципалом), по организации доставки документов, передачу данных Клиентов в Компанию. ИКЦ не оказывает Клиенту услуги, оказываемые Компанией, и не несет за них ответственность.

Клиент вносит плату за предоставленные Услуги Исполнителей, а также оплачивает Консульский сбор (если соответствующее Консульство принимает оплату Консульского сбора).

Под Консульским сбором здесь и в Условиях применения Тарифов «Консул Прайм», которые размещаются на официальном сайте https://konsulprime.com, понимаются взимаемые Консульством консульский сбор и сборы в счет возмещения фактических расходов Консульства за оказание консульских услуг. В тех странах, где Консульство принимает оплату консульского сбора через ИКЦ, консульские сборы оплачиваются Клиентом через ИКЦ. Размер Консульского сбора (если соответствующее Консульство принимает оплату Консульского сбора через ИКЦ) определяется на день обращения Клиента в Консульство. Если Консульский сбор на день обращения Клиента в Консульство увеличится, Клиент обязан доплатить разницу в размере увеличившегося Консульского сбора (с учетом ранее уплаченного), если соответствующее Консульство принимает оплату Консульского сбора через ИКЦ.

1.2.          Клиент по своему усмотрению может выбрать внесение платы отдельно за услуги каждого Исполнителя и Консульского сбора, либо внести плату единым платежом.

Если оплата вносится единым платежом, то Клиент считается запросившим у Исполнителя, получившего оплату, осуществить от своего (Клиента) имени как принципала функции по перечислению средств в адрес второго Исполнителя (включая Консульский сбор, если применимо) за оказываемые им услуги. 

1.3.          Клиент соглашается с тем, что при определении стоимости Услуг Исполнителей стороны руководствуются сведениями на сайте https://konsulprime.com о перечне услуг и тарифов «Консул Прайм», их стоимости и содержании в стране обращения, сведениями о дополнительных услугах и их стоимости. Условия применения Тарифов «Консул Прайм», а также сведения о стоимости услуг и Тарифов «Консул Прайм», о дополнительных услугах и их стоимости, размещенные на сайте https://konsulprime.com, являются неотъемлемой частью настоящего Договора и применяются в редакции на день обращения Клиента за предоставлением консульской услуги.

2.   Порядок оказания Услуг Исполнителей

2.1.          ИКЦ и Компания оказывают Услуги Исполнителей на основании обращения Клиента в офис ИКЦ на территории Республики Армения (далее — офис ИКЦ) или через сайт https://konsulprime.com.

2.2.          Заявление на предоставление консульской услуги и документы Клиента принимаются к исполнению Компанией после оплаты Клиентом Услуг Исполнителей и Консульского сбора (если применимо).

2.3.          Компания оказывает Клиенту следующие услуги:

–                    проверяет правильность и полноту заполнения Клиентом Заявления на предоставление консульской услуги;

–                    консультирует Клиента по вопросам заполнения Заявления на предоставление консульской услуги. В случае заполнения документов и Заявления на предоставление консульской услуги оператором Компании на основании информации и сведений, полученных от Клиента, Клиент обязан подтвердить корректность внесенных оператором Компании сведений в документы и Заявление на предоставление консульской услуги лично или путем отправки сообщения по электронной почте (e-mail) или через личный кабинет. Клиент несет ответственность за корректность внесенных оператором Компании данных, которые были подтверждены Клиентом, в том числе в случае отказа Консульства от предоставления консульской услуги в случае предоставления Клиентом некорректных данных;

–                    проверяет наличие документов, необходимых для получения консульской услуги, на соответствие их требованиям, предъявляемым Консульством для получения консульской услуги, в том числе соответствие копии документов оригиналам;

–                    консультирует Клиента о наличии недостатков в Заявлении на предоставление консульской услуги и приложенном комплекте документов, необходимых для получения консульской услуги, которые могут служить препятствием для получения консульской услуги, способах устранения таких недостатков, а также возможных последствиях подачи документов для получения консульской услуги без устранения недостатков.

В случае выявления в поданных документах и сведениях Клиента несоответствий, которые могут послужить основанием для отказа в предоставлении консульской услуги, Компания обязуется уведомить Клиента об этом на указанный Клиентом адрес электронной почты (e-mail) или через личный кабинет, а Клиент обязуется предоставить корректные документы и сведения для устранения выявленных несоответствий в порядке и сроки, предусмотренные Условиями применения Тарифов «Консул Прайм».

В случае невозможности связаться с Клиентом, или непредоставления Клиентом корректных сведений и документов Клиент самостоятельно несет риски наступления неблагоприятных последствий в соответствии с настоящим Договором и Условиями применения Тарифов «Консул Прайм», включая, но не ограничиваясь, невозможность возврата оплаты за Услуги Исполнителей;

–                   осуществляет комплексную подготовку, оформление и проверку комплекта документов для получения Клиентом консульских услуг, готовит для Клиента Итоговый результат. Компания уведомляет Клиента о готовности Итогового результата в личном кабинете и/или по телефону и/или посредством мобильных и/или электронных каналов связи. Невостребованные Клиентом документы по требованию Консульства подлежат передаче в Консульство для последующей утилизации в соответствии с требованиями применимого законодательства;

2.4.          ИКЦ оказывает Клиенту следующие услуги:

–                    информирует Клиента о требованиях Консульства при предоставлении услуг.

–                    принимает Клиента в офисе и проводит прием и первичную проверку комплектности документов/ копий документов Клиента.

–                    информирует Клиента о способах и месте внесения платы за Услуги Исполнителей и Консульского сбора, а также способах получения информации о готовности результата предоставления консульской услуги (далее — Итоговый результат);

–                    организует распечатку и передачу подготовленного комплекта документов в Консульство, если требуется Клиенту, а также результата совершенных консульских действий;

–                    перечисляет в Консульство полученные от Клиента (напрямую или через привлеченного Клиентом агента) денежные средства в счет уплаты Консульского сбора (если соответствующее Консульство принимает оплату Консульского сбора через ИКЦ) не позднее даты посещения Клиентом Консульства.

–                    передает данные Клиента в Компанию для получения Клиентом услуг Компании.

2.5.          Исполнитель или Исполнители, получившие оплату, возвращают Клиенту документы без внесения платы за Услуги Исполнителей и/ или Консульского сбора, если запрашиваемая Клиентом услуга не включена в перечень Услуг Исполнителей и требует личного обращения с необходимыми документами в Консульство.

2.6.          Компания приступает к оказанию Услуг Исполнителей только при условии внесения в полном объеме платы за Услуги Исполнителей и взимаемого Консульством Консульского сбора (где применимо), а также предоставления Клиентом согласия на обработку персональных данных. Если в процессе оказания Услуг Исполнителей выяснится, что Услуга Исполнителей и/ или Консульский сбор оплачены не в полном объеме либо в процессе анализа документов Клиента и подготовки ему пакета документов для подачи в Консульство окажется, что требуется приобретение дополнительной услуги или приобретение другой, более дорогой услуги, Исполнители вправе потребовать доплаты стоимости Услуг Исполнителей, уведомив об этом Клиента по указанному им адресу электронной почты (e-mail) или через личный кабинет. В случае отказа Клиента или отсутствия доплаты Услуги Исполнителей не считаются оплаченными Клиентом в полном объеме в соответствии с условиями настоящего Договора, а Исполнители вправе не приступать к оказанию Услуг Исполнителей (каждый Исполнитель в своей части оказываемых Клиенту услуг).

2.7.          Момент, в который каждый из Исполнителей считается оказавшим свою услугу в полном объеме, определяется в зависимости от выбранного тарифа в Условиях применения Тарифов «Консул Прайм».

2.8.          В момент заключения настоящего договора Клиент ознакомлен с информацией о свойствах запрашиваемых консульских услуг (о правилах и сроках, устанавливаемых Консульством), о порядке приема и выдачи документов, о перечне документов, необходимых для получения консульской услуги, а также о необходимости личного присутствия в Консульстве для получения отдельных консульских услуг, о стоимости Услуг Исполнителей и размере Консульского сбора (если применимо).

2.9.          В случае необходимости изменения условий запрошенных консульских услуг по данному Договору (изменение дат, сроков, изменение количества услуг, запрос на изменение пакета услуг и т. п.) по инициативе Клиента стороны руководствуются Условиями применения Тарифов «Консул Прайм».

2.10.     В случае отказа Клиента от Услуг Исполнителей Клиенту может быть возвращена плата за Услуги Исполнителей, в порядке и объеме, предусмотренными Условиями применения Тарифов «Консул Прайм» в редакции, действующей на день отказа Клиента от Услуг Исполнителей. Порядок и условия возврата Консульского сбора, если он был оплачен через ИКЦ, определяется действующим законодательством Российской Федерации и правилами соответствующего Консульства.

2.11.     Клиент обязан обеспечить личное присутствие в Консульстве в подтвержденную дату и время, а также в иных прямо обозначенных Компанией случаях.

2.12.     Клиент гарантирует Компании возможность связи с ним по указанному Клиентом адресу электронной почты (e-mail) или через личный кабинет для уточнения сведений, изложенных в поданных Клиентом документах, подтверждения корректности сведений в подготовленном Компанией документе. При невозможности сотрудника Компании связаться с Клиентом по указанному им адресу электронной почты (e-mail) или через личный кабинет Клиент самостоятельно несет риски наступления неблагоприятных последствий в соответствии с настоящим Договором и Условиями применения Тарифов «Консул Прайм».

3.   Стоимость услуг

3.1.          Клиент обязан внести 100% предоплату в счет стоимости Услуг Исполнителей и взимаемого Консульством Консульского сбора (если применимо).

Без полной оплаты Услуг Исполнителей и Консульского сбора (если применимо) Клиент не вправе требовать от Исполнителей выполнения каких-либо действий по оказанию Услуг Исполнителей, а Исполнители не обязаны такие действия совершать.

3.2.          Стоимость Услуг Исполнителей распределяется между Компанией и ИКЦ в соответствии с объемом оказанных услуг Клиенту.

3.3.          Оплачивая Консульский сбор (если применимо) Клиент поручает ИКЦ перевести эту сумму денежных средств на счет Консульства не позднее даты посещения Клиентом Консульства.

4.   Ответственность Сторон

4.1.          Клиент понимает и соглашается с тем, что ни Компания, ни ИКЦ не несут ответственность перед Клиентом за действия Консульства, а также иных третьих лиц, не возвращают плату за Услуги Исполнителей при отказе Консульства в предоставлении консульских услуг, а также в случае нарушения срока предоставления консульских услуг по причинам, не зависящим от Исполнителей.

4.2.          Клиент понимает и соглашается с тем, что ни Компания, ни ИКЦ не несут ответственность перед Клиентом, если консульская услуга не была получена Клиентом по причине его неявки в подтвержденные дату и время посещения Консульства. Ни Компания, ни ИКЦ также не несут перед Клиентом ответственность за отказы Консульства в приеме Клиента и/ или в предоставлении консульских услуг по любым причинам, не связанным с действиями Исполнителей, включая, но не ограничиваясь следующими: нахождение Клиента в здании Консульства в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения; вызывающее грубое нарушающее общественный порядок поведение Клиента на приеме в Консульстве, послужившее основанием для отказа Консульства в приеме; неадекватные или некорректные ответы Клиента на вопросы сотрудника Консульства, ведущего прием, препятствующие установлению действительной воли Клиента и совершению консульского действия и т. п.

4.3.          Компания и ИКЦ не несут ответственности за действия друг друга. Каждый из Исполнителей отвечает перед Клиентом за оказанную услугу только в своей части. При этом Клиент в случае нарушения условия Договора кем-то из Исполнителей вправе обратиться с претензией к любому из них для передачи информации тому Исполнителю, на услугу которого поступила претензия.

5.   Конфиденциальность

5.1.          В целях оказания Услуг Исполнителей Клиент предоставляет в Исполнителям свои персональные данные с использованием веб-сайта https://konsulprime.com (оператором личных данных является Компания), а также посредством непосредственной передачи в офисе ИКЦ (оператором личных данных является ИКЦ).

5.2.          Конкретный перечень/набор персональных данных Клиента меняется в зависимости от перечня Услуг Исполнителей в соответствии с пунктом 1.3 Договора. Полный перечень/набор собираемых персональных данных описан в разделе 5 Политики конфиденциальности Исполнителей.

5.3.          Если Клиент передает Исполнителям персональные данные третьих лиц, то Клиент подтверждает получение согласия таких третьих лиц на передачу их персональных данных в адрес Исполнителей.

5.4.          Клиент понимает и соглашается с тем, что при передаче Исполнителям персональных данных третьих лиц он обязуется уведомить таких третьих лиц о деталях такой передачи.

5.5.          В случае получения Клиентом Услуги ИКЦ по приему в офисе ИКЦ Клиенту необходимо записаться на прием в офис посредством нажатия на веб-сайте https://konsulprime.com кнопки «Записаться в офис Консул Прайм» (или подобная). Для записи в офис ИКЦ Клиент предоставляет следующие персональные данные:

— фамилия, имя, отчество (при наличии);

— номер контактного телефона.

5.6.          При отказе Клиента предоставить Исполнителям свои персональные данные Услуги Исполнителей не могут быть оказаны.

5.7.          Исполнители обрабатывают персональные данные Клиента в рамках необходимости исполнения Договора в интересах Клиента. В тех, случаях, когда это требуется применимым законодательством, Клиенту будет предложено предоставить отдельные согласия на обработку персональных данных.

5.8.          Клиент понимает и соглашается с тем, что его персональные данные в целях исполнения Договора могут быть переданы третьим лицам так, как это описано в разделе 9 Политики конфиденциальности Исполнителей.

6.   Заключительные положения

6.1.          Споры и разногласия разрешаются судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2.          Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Клиентом и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

 

7.   Реквизиты

ИКЦ: Общество с ограниченной ответственностью «Консул Прайм АРМ»

Рег. номер 264.110.1330004

Юридический адрес: республика Армения, Ереван, ул. Н. Адонца 6/1, 303

 

КОМПАНИЯ: ООО «Центр Сервис»

ОГРН 1217700636394, ИНН 7730272715

Адрес: 127006, г. Москва, ул. Долгоруковская, д. 9